KI-Server für den produktiven Einsatz sind auf Zuverlässigkeit ausgelegt. Ausfälle sind selten, aber kein Industrieunternehmen sollte sich auf „wird schon nicht passieren” verlassen.
Warum Ausfälle selten sind
Professionelle KI-Server kommen mit Komponenten aus dem industriellen Umfeld: ECC-Arbeitsspeicher fängt Speicherfehler ab, Datacenter-SSDs sind auf Dauerlast ausgelegt, das Gesamtsystem wird vor Auslieferung umfassend qualitätsgeprüft. Consumer-Hardware hat keine dieser Eigenschaften und ist für 24/7-Betrieb nicht geeignet.
Diagnose und Teiletausch
Solid Qubits hat keinen externen Zugriffsport — Ferndiagnose über das Internet ist nicht vorgesehen und aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen. Im Ausfallfall erfolgt die Diagnose telefonisch, schriftlich auf Basis von Systemmeldungen oder im Rahmen eines Vor-Ort-Einsatzes. Ersatzteile werden beschafft und — je nach Komplexität und Vereinbarung — durch die unternehmenseigene IT nach Anleitung oder durch Haberstroh Systems direkt eingebaut.
Gewährleistung und Support
Solid Qubits wird mit Hardware-Gewährleistung geliefert; konkrete Dauer und Service-Level sind Bestandteil des Liefervertrags. Reaktionszeiten, Vor-Ort-Einsätze und die Bereitstellung von Ersatzteilen werden projektspezifisch vereinbart.
Wiederherstellung aus Backup
Die Wissensbasis — Vektordatenbank, Dokumentenablage, Benutzerkonten — wird über reguläre Backups gesichert. Bei Wiederherstellung auf einer Ersatzhardware ist der Zustand der letzten Sicherung in wenigen Stunden wieder verfügbar. Backup-Zyklus und Aufbewahrungsdauer werden kundenspezifisch festgelegt.